Les 5 piliers pour bien manager un freelance !

Les 5 piliers pour bien manager un freelance !

Vous êtes sur le point de faire appel à un.e freelance, de recruter une personne en temps partagé, de contacter une agence de portage salarial ? Vous vous demandez peut-être comment vous allez gérer cet électron libre et en tirer le meilleur ? Je vous livre aujourd’hui cinq conseils – non exhaustifs mais, à mon avis, indispensables – pour mettre en place un partenariat solide et durable entre entre un.e indépendant.e et votre équipe.

« En plus d’apporter leurs compétences rares aux entreprises, ils [les freelances] bouleversent profondément leurs façons de travailler.”

Vincent Huguet – CEO et cofondateur de Malt

Faire un contrat de collaboration précis avec votre freelance

Au-delà de l’argumentaire commercial, mettez sur papier vos attentes et les obligations de chaque partie pour éviter les surprises. Établissez si besoin un rétro-planning et un plan d’action, même macro. Poser les objectifs à atteindre avec votre freelance et construisez ensemble votre feuille de route.
Même avec les meilleures intentions du monde, les meilleures situations peuvent se dégrader d’un jour à l’autre. Vous pouvez rencontrer LA personne qui remplacera votre freelance en CDI, fermer boutique, être confiné à cause d’une épidémie mondiale… Bref. Protégez-vous et exigez des conditions générales de ventes claires, en particulier si vous avez des projets contenant du droit d’auteur (graphisme, web, photos…) et des accords de confidentialité.

Définir l’environnement de travail

Déterminez si le freelance intervient à distance ou sur place dès le début ! Vous pouvez aussi trouver un entre-deux en lui finançant un accès à un espace de coworking. Le cas échéant, réservez-lui un espace de travail spécifique, du café et l’accès aux données nécessaires. Le freelance n’est pas un sous-employé mais un prestataire de service. Son temps c’est votre argent. Il peut lui aussi décider de mettre fin à une collaboration si il.elle estime que les bonnes conditions de travail ne sont pas réunies.

freelance et lieu de travail
Source illustration : Malte

Suivre le projet avec votre freelance !

Faites le point sur le travail engagé régulièrement, suivez le projet. La responsabilité du suivi d’un dossier incombe au freelance mais aussi au client. Si votre freelance a une obligation de moyens, vous aussi ! Les clients doivent s’engager dans le projet à hauteur de ce qui a été convenu. Un projet est avant tout un travail d’équipe.

Cas particuliers des freelances dans les métiers de la communication

Je vous passe les détails de mon cours en école de commerce, et vous invite à consulter directement le Guide de la relation Agence – Annonceur, conjointement conçu par l’UDA (Union des annonceurs) et le syndicat AACC (Association des Agences-Conseils en Communication). Ce guide a – entre autre – comme objectif de « poser les principes de collaboration efficace entre les équipes de l’agence et de l’annonceur ».

Payer la facture à échéance !

On n’imagine pas payer ses salariés en retard… Le freelance aussi aime avoir de l’argent sur son compte en banque pour payer ses impôts 😉 Dès le début, mettez-vous d’accord sur les modalités et délais de paiement.
Pour que tout soit clair entre vous, vous pouvez lui demandez un compte rendu détaillé de ses interventions à chaque facture (Si vous voulez que votre freelance vous aime vraiment, faites cette demande avant l’émission de la facture : les logiciel de facturation n’aiment pas les modifications. Les experts comptables n’aiment pas les freelances qui mettent le bazar dans leurs logiciels… bref on tourne en rond). Cela vous permettra aussi de faire un point régulier sur l’avancement de votre projet et surtout sur ce que vous payez. Vous éviterez le sentiment désagréable de sortir de l’argent dans le vide.

Créer une relation qui vous ressemble !

Pour avoir une bonne synergie entre les différents membres de votre équipe il n’y a pas de recette miracle. Si ce n’est peut-être de faire un entretien collectif en amont de la signature d’un contrat d’intervention. Une bonne relation de travail se construit sur la durée. Vous pouvez décider de conserver une relation cordiale mais distante avec votre freelance, ou bien de l’intégrer à votre équipe d’afterwork du jeudi soir comme un membre à part entière. Tout est une question de personne. En revanche gardez à l’esprit qu’en matière de lien social il n’y a pas de marche arrière possible. Même si vous faites des barbecues ensemble le week-end, vous ne pourrez pas exiger de votre freelance une implication similaire à celles de vos salariés. Là où vous auriez proposé des récups, il y aura compensation financière.

Le.la freelance n’est pas un.e salarié.e comme les autres, et il.elle mérite d’être chouchouté, comme le reste de votre équipe 😀 Au fait, vous savez pourquoi c’est meilleur de partager son.sa directeur.rice communication avec d’autres entreprises ?

Et vous, c’est quoi votre conseil ultime ?

REALISATIONS | Site internet vitrine et charte graphique

REALISATIONS | Site internet vitrine et charte graphique

David a lancé son activité de peinture industrielle cet été. Il nous a consulté il y a quelques mois pour réaliser son identité visuelle (logo et cartes de visite). Il voulait aussi se doter le plus rapidement possible d’un outil de communication pour la prospection. Considérant le mode de fonctionnement de son secteur et son budget, la solution la plus pertinente était de mettre en place un site vitrine avec une charte graphique légère, à fin de lui permettre de communiquer efficacement sur son parcours, son métier et ses compétences !

Logo et pictogrammes orientés matière première

Logo Carrillo Industrie

Le logo et la charte graphique capitalisent sur la représentation de la peinture et de l’industrie.

Le premier niveau de lecture met en évidence le cœur de métier de l’entreprise Carrillo Industrie, la matière première, en représentant des tracés de peinture.
Le logo est également une revisite de la représentation conventionnelle du pictogramme « usine ». Il vient confirmer le positionnement industriel de l’entreprise.
Il a été pensé pour permettre de décliner l’identité visuelle de l’entreprise. Un petit clin d’œil dans le choix d’une des couleurs qui rappelle les origines de David :).

Les pictogrammes de la charte graphique ont été conçus pour faire écho au logo. Ils  illustrent de façon claire les métiers et les secteurs d’intervention de l’entreprise.

Un site vitrine pour lancer son activité !

Site internet logo Carrillo Industrie

 

Contes, légendes et autres mythologies indispensables pour bien communiquer

Contes, légendes et autres mythologies indispensables pour bien communiquer

Aimez-vous les histoires ? Pas les potins, pas l’Histoire, mais les histoires ? Les contes, les récits mythologiques, ces histoires qui se racontent depuis la nuit des temps et qui se passent de bouche à oreille ?
Il existe en chaque Homme un espace commun à celui de tous les Autres. Celui de la mémoire ancestrale, celui du souvenir inconscient de ses origines, et de l’origine du monde. Il y a des passeurs d’histoires, des poètes, qui transmettent cette littérature orale.  Il y a une passeuse en particulier, qui est une grande source d’inspiration dans mon travail, et qui m’a inspiré cet article.

C’est une profession de foi pour ma part. Je soutiens qu’un bon communicant doit être curieux et cultivé. Par dessus-tout, il est essentiel qu’il maîtrise sur le bout des doigt la mythologie greco-romaine et les récits fondamentaux de l’ancien testament. Il existe également des mythologies plus récentes qu’il est important de connaître : les comics,la mythologie fantaisie du seigneurs des anneaux, de Star Wars, ou des représentations collectives de masse telles que Big Brother*. Initialement issues de la littérature de science-fiction et de la BD, on les retrouve aujourd’hui sous forme de séries et de films spectaculaires. Si vous êtes curieux, ou pas (tout à fait) convaincu, allez faire un tour dans une convention Pop Culture type Comic Con, Hero festival etc. Elles ont toutes en commun de façonner l’imaginaire d’une très large partie de notre population (principalement occidentale…) et de faire partie des références incontournables de notre culture.

De l’importance de bien connaître les Comics, les mythologies et l’Ancien Testament

En tant que spécialistes de la communication notre travail est d’interpeller l’inconscient de nos cibles, de faire passer des messages par des représentations symboliques, de faire comprendre des concepts. Pour cela nous faisons appel à la culture générale des personnes et à leur inconscient collectif. Ces récits sont donc fondamentaux à maîtriser, car ils sont notre base culturelle tant que mythes fondateurs.

Exemple de représentation symbolique issue des mythologies : la pomme

La pomme c’est à la fois le poison, le péché, la discorde. C’est aussi la connaissance, la représentation d’un concept physique moderne (la gravité au cas où 😉 ) et du phénomène d’ « insight ». Selon la façon dont on choisit de la représenter, le champ sémantique que l’on y associe et comment on décide de la contextualiser, le discours et l’interprétation seront différents.

Deux exemples concrets où le communicant sollicite le plus son patrimoine symbolique :

  • La création d’un nom (pour une entreprise, un projet, une association, un produit)
  • La création d’un logo

Cette culture dite générale est également indispensable pour créer de belles histoires. Elle n’a de cesse de nous inspirer par ses tragédies, ses archétypes et ses héro.ine.s.

La littérature orale en scène

Il existe dans le monde des passeurs d’histoires, des conteurs, et j’ai la chance incommensurable d’en compter une parmi mes amis. Avec sa troupe d’artistes musiciens et danseurs, elle tourne entre Savoie, Chartreuse et Vercors, en attendant de se poser dans quelques semaines, pour la première fois, dans le pays voironnais.

Que ce soit avec la Plus Petite Salle de Spectacle Nomade du Monde, une Soupe aux Cailloux ou Commun Chaos, elle emmène, à chaque représentation, son public aux confins de sa mémoire à travers les mythes oubliés de Lune & lièvre, des contes de notre enfance bousculés, un regard sur le monde emprunt d’égalité. Et c’est pour moi une source d’inspiration sans cesse renouvelée dans mon travail. Elle m’a appris ce matin pourquoi les framboises étaient rouges, et si cela pique votre curiosité, je me ferais un plaisir de vous transmettre oralement cette histoire. Reste à savoir si vous continuerez d’en manger après…

Elle n’a qu’un teaser à montrer, mais en attendant plus, je vous invite à découvrir 4 minutes coincées entre concept et réalité : https://www.lautrecie.fr/

Short liste de lecture pour commencer à s’y connaître un peu en mythologies

A lire juste pour le plaisir 🙂 Ce sont clairement des ouvrages de vulgarisation, mais leur qualité est éprouvée. Le but ultime reste bien sur de lire un bon livre, de plonger dans une bonne histoire, et de se faire plaisir !

  • Le feuilleton d’Hermés, le feuilleton de Thésée, le feuilleton d’Ulysse (à partager avec les enfants !), Murielle SZAC
  • Le voyage de Théo, Catherine Clément
  • La Bible pour les nuls, Eric DENIMAL
  • Psychanalyse des contes de fées, de Bruno Bettelheim paru en 1976 (J’écarte volontairement les contes de fées de cet article, mais à discuter ultérieurement !)
  • *1984 (Nineteen Eighty-Four), de George Orwell, publié en 1949 (moins généraliste mais indispensable) Je vous le conseille, chef d’oeuvre du genre – la dystopie – mais on en reparlera, c’est un style littéraire que j’affectionne et qui m’inspire 🙂

Après cela vous aurez certainement besoin de littérature plus opérationelle, je vous invite à commencer par des ouvrages tels que celui présenté dans un récent article :
https://facility-manager-communication.com/strategie-de-communication-bien-commencer-sur-les-reseaux-sociaux/

Crétin de cerveau !

Crétin de cerveau !

Je ne sais pas vous, mais moi j’adore comprendre comment fonctionne mon cerveau, celui des autres, et le cerveau en général. Sans aller creuser du côté de la biologie, de la physique ou de la neurologie, j’adore la sociologie et la psychologie. Tout ce qui touche aux sciences cognitives. Pardessus tout, je suis avec passion les avancées en neurosciences. Aujourd’hui j’ai envie de papoter sur tout ça, mais surtout de vous faire découvrir la chaîne Youtube qui a changé ma vie, pas moins.

Mon cerveau, les neurosciences & la com

En tant que consommatrice j’aime me rassurer, en me disant que certains de mes comportements impulsifs ne sont pas “de ma faute”. Que quelque chose de plus fort m’a poussé à agir, que je suis manipulée par le marketing et la publicité ! En tant que professionnelle, j’aime bien comprendre comment j’ai été “manipulée”  pour rationaliser mon comportement –  C’est mon côté “total contrôle, surtout ne lâche rien” – et dupliquer les techniques ! Les neurosciences permettent à la fois de comprendre les mécanismes en place dans le cerveau, comment il fonctionne, et de comprendre comment la publicité s’appuie sur ces mécanismes pour agir sur les pans affectifs, cognitifs et conatifs.

Communication appliquée

En tant que professionnelle je suis donc extrêmement intéressée par la transposition de ces théories dans les techniques de communication.

Bernard Anselem, médecin auteur consultant conférencier neuropsychologue, nous expliquait récemment au #socialsellingforum de Grenoble que l’humain a des besoins primaires, reptiliens, ancrés dans notre inconscient depuis les débuts de notre espèce, tels que le besoin fondamental du groupe ou de sécurité. Quand vous êtes un communicant émérite, votre mission est de jouer sur ces leviers pour déclencher les processus d’adhésion, de compréhension ou d’achat :

  • Confirmer l’appartenance à un groupe social, un état d’esprit, des valeurs lors de son acte d’achat et de consommation (voiture, vêtements…)
  • Rassurer face à une peur : sur la qualité d’un savoir faire, un matériaux, l’ambiance d’une entreprise, une capacité que le produit peut vous apporter.
    Typiquement les publicités pour les produits ménagers rassure la femme et la conforte sur son comportement de bonne ménagère, prévenante et attentive à l’hygiène dans sa maison.

Les neurosciences sont une formidable opportunité de comprendre notre cerveau, la mécanique de nos comportements. Elles sont également une occasion de mieux comprendre comment s’adresser à nos clients, et donc de mieux communiquer !

Mon cerveau ce crétin

Récemment je me suis particulièrement intéressée aux biais cognitifs, un des enjeux de la stratégie de communication des marques. Vous trouverez certainement des ouvrages passionnants sur le sujet… ou pas ! Pour ma part j’ai découvert grâce un article du journal le Monde sur Facebook – la puissance de ce réseau pour la veille documentaire reste intacte <3 – une chaîne Youtube de vulgarisation scientifique qui, pour le coup est absolument passionnante : Science étonnante.

Un biais cognitif [définition WIKIPEDIA] est un mécanisme de la pensée, qui cause une déviation du jugement. Le terme biais fait référence à une déviation systématique de la pensée logique et rationnelle par rapport à la réalité. Les biais cognitifs conduisent le sujet à accorder des importances différentes à des faits de même nature et peuvent être repérés lorsque des paradoxes apparaissent dans un raisonnement.

Science étonnante, l’art de la vulgarisation

Vous y trouverez des vidéos de vulgarisation scientifiques aussi passionnantes que la théories des cordes – toutes mes excuses pour les répétitions.. je n’ai pas trouvé de synonymes assez fort pour passionnant… – mais également plus fun, comme celle du jeu de la vie – je vous concède que le fun est relatif, mais pour les geeks, promis c’est fun 😉 –

Mais ma série de vidéo préférée du monde entier, c’est “Crétin de cerveau”. Une série de 8 épisodes qui présente les biais cognitifs. J’ai été traumatisée par l’épisode sur les coûts irrécupérables et totalement fascinée par celui de l’effet d’ancrage !

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=fxTxU0Echq8&w=560&h=315]

Bref, c’est les vacances !

C’est le mois d’août, et je parie même que la semaine du 15 vous ne travaillez pas :). Avez-vous remarqué que c’est justement cette semaine là qu’il y a le plus de monde sur LinkedIn ? Que vous preniez de bonnes résolutions sur l’entretien de votre réseau pour la rentrée ou que le manque de travail vous plonge dans un ennui profond, vous avez du temps, alors profitez-en pour regarder ces vidéos, je vous promets que vous ne le regretterez pas !

REALISATIONS | Festival Le Grand Son

REALISATIONS | Festival Le Grand Son

Refonte d’identité visuelle : un projet atypique conduit avec mon équipe pour le festival du Grand Son 2018. Cette année l’organisation du festival Le Grand Son à St Pierre de Chartreuse voulait de la rupture, aussi bien dans la programmation, l’organisation que dans le visuel. Malgré le talentueux travail effectué les années précédentes il fallait poser sur cet événement un regard neuf.

Affiche festival Le Grand Son 2018 charte graphique

L’affiche qui casse les codes pour le Festival Le Grand Son

« C’est la première fois que les gens me sollicitent pour acheter des affiches ! » nous confiait hier un cadre de l’organisation.

J’étais à la soirée de clôture avec Marie-Aude, la graphiste partenaire sur ce projet qui a créé le hiboux (ou la chouette on n’est pas encore décidées 😉 ) et je pense que comme moi elle a eu des frissons de satisfaction 🙂

Cette affiche casse les codes de l’ex festival Brel, et réinvente l’identité visuelle du festival du Grand Son. Son hibou-chouette dessiné à la main repositionne le festival sur sa terre d’origine, la Chartreuse (le symbole du parc rappelez-vous n’est pas la liqueur ni le monastère éponymes, mais bien le hibou Grand Duc), tout en apportant légèreté, fun, festivité et fraîcheur sur fond de spots multicolores.

Identité visuelle : recréer une image de marque forte

Un animal qui mine de rien avec son rendu un peu brut, limite tatouage, est idéal pour le merchandising ! T-shirt, sacs, sweat-shirts, gobelets… On en a pris plein les yeux et quoi de mieux pour créer une image de marque forte et durable !

Pour vous donner un petit aperçu de la quantité de travail réalisé à trois sur la production à partir de l’affiche en quelques semaines :

  • Déclinaisons affiche et flyers
  • Déclinaisons presse
  • Déclinaisons web
  • Gifs, bannières
  • Guide des mécènes (à consulter d’urgence si vous souhaitez valoriser vos clients autrement !)
  • Sets de table
  • Gobelets
  • Plans
  • Etc…

Soit plus de 30 réalisations !

En savoir plus à propos du festival sur le site internet : Festival Le Grand Son en Chartreuse

Facility Management en Communication

Facility Management en Communication

Le métier de Facility Manager en Communication, tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur ce métier dans cet article :

Facility Manager en Communication, pour qui ?

Des entreprises B to B, et seulement en BtoB 🙂 !
Peu importent votre marché, le nombre de salariés, votre localisation ou votre zone de chalandise.

Facility manager en communication, pourquoi et quand faire appel à ce type de prestation ?

Facility Manager [Communication] : Il/Elle prend en charge l’ensemble des besoins en communication de l’entreprise, de la définition de sa stratégie au déploiement et au suivi de son plan opérationnel. Il/Elle crée avec l’entreprise une communication en accord avec ses besoins, sur-mesure, dans le respect de son éthique, de ses valeurs et de son positionnement. Le/la facility manager prend en charge la coordination des actions de communication, des sous-traitants, des plannings, et rend compte au responsable de l’avancée des missions. Il/Elle gère les contrats externes, le budget. Il/Elle assure également la coordination des ressources internes et des différents services de l’entreprise impliqués dans le projet. Il/Elle est le garant de la mise en œuvre de la stratégie de communication définie avec l’entreprise et de sa bonne exécution. Il/Elle s’adapte à votre structure, à votre fonctionnement et à vos équipes.

Le Facility Manager (dans mon cas) est une personne compétente, pluridisciplinaire, sympathique, créative, de bonne humeur, dotée d’un fort sens pratique et d’une bonne dose de psychologie. Elle/Il intervient directement dans vos locaux. Il/Elle n’a besoin pour vivre que d’un emplacement où brancher son PC, du wifi, de WhatsApp et de café.

Mon cv complet complet complet sur LinkedIn !

Exemples de missions déjà réalisées en tant que Facility Manager en Communication

  • Audit de la communication de l’entreprise et préconisation de plan opérationnel
  • Analyse des actions de communication de vos concurrents, benchmark
  • Création de chartes graphique, de documents print et de sites web
  • Mise en œuvre et suivi de stratégie réseaux sociaux
  • Organisation d’événements
  • Rédaction d’articles, de communiqués de presse, de publi-rédactionnels
  • Repositionnement d’un argumentaire commercial
  • Réalisation de présentations institutionnelles

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